안녕하세요. 고객님께서 남겨주신 글 확인후 본사측에 내용전달했습니다.
유선상 안내차 연락드렸으나 부재중으로 확인되십니다.

본사측에 회신 온 내용 안내드리도록 하겠습니다.

오리젠 & 아카나 공식 수입사 두원실업(주) 입니다.

 

첨부된 사진이 없어 어느정도의 유분을 함유하고 있는지 확인이 되지 않아 정확한 답변을 드리기 어려운점 양해 바랍니다.

 

먼저 사료의 제조공정을 말씀을 드려야 할 것 같습니다.

 

사료는 많은 종류의 원재료를 일정한 비율로 섞어 제조를 합니다.   모든 재료가 섞이게 되면 튜브를 통해 알갱이가 만들어 지는데,

 

섞여 있는 사료 원재료는 밀도에 의해 오일성분이 아래쪽 보다는 위쪽이 조금더 많이 분포하게 됩니다.

 

원재료의 공급이 아래쪽으로 부터 시작되기 때문에 위에 있는 재료들에 유분의 비율이 조금 다르게 분포합니다.

 

아래의 사진은 아카나 어덜트 스몰브리드의 원재료 표기입니다.

하지만, 이러한 오일은 위에 보시는 사진과 같이 오메가-3와 오메가-6가 풍부한 청어유 등의 좋은 오일입니다.

 

생산공정 순서상 거의 마지막에 생산되는 제품에서 간혹 이렇게 오일의 함유가 많이 되는 경우가 있습니다.

 

걱정없이 급여해 주셔도 됩니다.

 

혹여 이와 관련하여 좀더 궁금한 사항이 있으시면, 아래의 연락처로 연락 바랍니다.

 

감사합니다.

 [ Original Message ]
수년째 이 사료만 급여중이고 마마캣에서도 여러번 주문했었는데 이런 경우는 첨이라 당황스러워서요.
사료가 기름기가.. 육안으로도 사료에 기름이 흥건한게 보이고
사료 담아둔 유리통 표면에도 기름이 매달려있고.
조금 윤기있게 기름져보이는정도가 아니라
기름에 흠뻑 젖은듯 처럼 보일정도로 기름기가 흥건해요.
아카나가 이렇게 기름기 있는 사료가 아니거든요.
단한번도 이런적이 없는데 이게 리뉴얼이 됐나요?
어디에 물어야할지 급여를 해도 될지 모르겠어요.