13.11.07 구매자인데 as때문에 글남겨요 상품문의 - 마마캣
 

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제목 13.11.07 구매자인데 as때문에 글남겨요
작성자 노지**** (ip:)
  • 평점 3점  
  • 작성일 2014-02-05
  • 추천 추천하기
  • 조회수 645

 

 3달 사용했는데 필터는 다른곳 구매해서 잘 갈아주구요

 

 청소도 3일에한번씩 해주고 (모터속까지 함) 하는데

 

 오늘 일갔다와서 들어보니 모터소리가 전과같지않게 엄청크게 웅웅거리더라구요

 

 거의 매일매일 켜놓습니다. (유의사항에 매일켜놓지마세요 란 글이없기에)

 

 모터소리가 너무커지면 콘센트를 뽑고 몇시간있다가 다시 콘센트를 꼽으면 소리가 줄어들기에

 

 오늘도 그처럼 하였는데

 

 

 엑 콘센트연결했는데 멈췄어요.

 

 as받아야할거같아서요.

 

 애초에 불량품이 왔는가 싶기도하고 (정수기문제로 작년 연말즘 문의햇었습니다...)

 

 

 연락주세요.

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  •    2014-02-05 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 애완정수기안에 들어있는 펌프의 수명은 약 1000시간입니다.
    매일매일 켜두셨을 경우 3달동안의 수명을 다한 것 같습니다.
    또한 물이 충분하지 않은상태에서 펌프가 돌아갈 경우 수명이 급격하게 단축됩니다.

    펌프의 경우 따로 판매하고 있지 않지만, 따로 구하여 발송하도록 하겠습니다.

    감사합니다.
  • 노지연 2014-02-07 3점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 1년 이내 무상as기간이던데 따로 판매하지 않고 있지만 구하여 발송해주겠다는 말이 좀 그렇습니다.

    애초에 상세페이지에 펌프 제품수명기한에대해 명시해놓았으면 구매시 고려해보았을텐데요.
    이미 판매자측에선 알고있던 상황이셨던거 같은데 환불을 바라는게 아니라 너무 불성실한 태도 아니십니까.

    제가 미리 알아보지 못한점은 있지만 마마캣 고양이키우면서 꾸준히 이용해오던 곳인데 오늘 통화하니 답글달았다. 따로 구해서 배송해주겠다. 끝
    배송지 어디로 언제까지 배송해주겠다 말없이 끝.

    1000시간이면 하루종일 켜놓았을 경우 두달남짓한 시간입니다. 펌프의 수명이 있다는걸 알았다면 구매하지 않았을겁니다.

    물이 충분하엿는데 이런 세부적인 사항 역시 따로 메모해서 보내주시던지 홈페이지에 적어놓으셨어야죠.

    솔직히 모터, 펌프청소하는것도 마마캣측에서 파이오니아펫 연락처 알려주셔서 그쪽분이랑 문자하고 한끝에 모터청소하는방법알게됐는데 마마캣 요즘 네이트니 네이버니 광고때리시면서 점점 고양이대통령꼴 나시겠습니다...............................

    별거 아닌거같지만 이런 부품세부적인 사항까지 적어놓으셨다면 저도 이렇게 불쾌할일없었을텐데요../
  • 노지연 2014-02-07 3점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 아니 그럼 따로 언급하지 않은 사항이니 펌프보내주신거 또 받아서 종일 내도록 켜놓고 몇달있다가 다시 as펌프 신청해야합니까??? 1년이면 펌프 무려 6개를 받을수있단 말인데 펌프 6개주세요??

    오늘 파이오니아측과도 연락했는데 무상as기간은 1년입니다 소릴들었는데 1년안에 제가 펌프안돌아간다고 정수기멈췄단 소리하면 펌프 무료로 6개 받을수있단말인가요??? 아되게 애매하네. 네이버 검색시 파이오니아 정수기 as기간 1년 이렇게 적혀있던데 여긴 유통기한이런것만 적혀있지 상세페이지 관리 되게 허술하게하시네요.
  •    2014-02-07 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 파이오니아 정수기 군 제품의 경우 마마캣에서 AS처리가 불가능한 상품입니다.

    목요일은 펫데이즈가 마마캣에 납품을 하는 날이기 때문에 펌프를 부탁하여 받은후

    고객님이 이곳저곳에 연락하시는 번거로움을 줄여드리기 위해 마마캣에서 고객편의확보차 당일 무상으로 발송해드렸습니다.

    파이오니아, 모든 캣타워제품 군은 구매하신 브랜드 수입사에서 직접 as하고 있으며
    쇼핑몰로 연락주시면 쇼핑몰에서 수입회사에 연락하여 as를 진행해드립니다.

    이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
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