교환가능할까요 ^^;; 안뜯었어요~ 상품문의 - 마마캣
 

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제목 교환가능할까요 ^^;; 안뜯었어요~
작성자 김호**** (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2014-03-25
  • 추천 추천하기
  • 조회수 402

우드펠렛이 좋다고해서 잘 모르고 샀는데 제가 쓰는 화장실에는 사용할 수가 없다네요ㅠㅠ

뭉쳐지는 찰흙같은 모래로 교환좀 부탁드려요~
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  • 　　 2014-03-25 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 김호안님 22일 주문건에 화장실은 깜찍이 후드형 화장실로 전용 거름망이 있는 제품으로 펠렛모래 사용은 가능한 화장실입니다.

    다만 고객님의 요청사항을 수렴하여 교환절차를 알려드리겠습니다.

    고객님에게 발송되었던 택배는 총 2박스입니다.
    화장실과 각종용품 + 에버 쿨 파인(모래) 총4개

    모래와 화장실은 함께 포장할 경우 화장실이 파손되기 때문에 저희 마마캣에서는 서비스품질을 높이기 위해
    추가적인 택배비를 받지 않고 박스를 나누어 발송하고있습니다.

    다만 교환시 문제가 발생됩니다.
    추가적으로 저희가 보내드렸던 택배비 3,000원
    그리고 반품시 생기는 택배비 3,000원
    마지막으로 교환상품을 발송해드리는 택배비 3,000원으로
    총 9,000원의 택배비가 발생하게 됩니다.

    이 경우 상품가에서 추가적으로 발생되는 택배비중
    6,000원을 제외한 나머지 상품가격을 적립금으로 넣어드리며,

    교환하실 모래를 다시 구매해주시기 바랍니다.
    더 자세한 안내사항은, 유선상으로 연락드리도록 하겠습니다.
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